Waar kom je terecht

Binnen de Business Unit Vlabel werk je mee aan één van de grootste en meest kritieke softwareomgevingen binnen de Vlaamse overheid. Je ondersteunt de Vlaamse Belastingdienst in een ecosysteem dat dagelijks door duizenden burgers en medewerkers wordt gebruikt.

Je komt terecht in een hecht team dat nauw samenwerkt aan betrouwbare, veilige en toekomstgerichte applicaties. De dienstverlening is maatschappelijk relevant, de technische omgeving complex en de samenwerking intensief. In deze context speel jij een sleutelrol: je bent het centrale aanspreekpunt voor eindgebruikers en de verbindende schakel tussen business, leveranciers en technische teams.

Hoe kan je ons overtuigen

Sterke rol als eerste aanspreekpunt

• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij functionele vragen, incidenten en storingen.

• Vragen analyseren, prioriteiten inschatten en snel bepalen welke acties nodig zijn.

• Gebruikers begeleiden bij nieuwe functionaliteiten en hen ondersteunen in het dagelijks gebruik van de applicaties.

Functioneel beheer & procesoptimalisatie

• Bedrijfskritische applicaties actief bewaken en opvolgen.

• Beheerprocedures en werkprocessen analyseren en verbeteren.

• Duidelijke gebruikersdocumentatie, werkinstructies en procesbeschrijvingen opstellen.

• Configuraties uitvoeren in klantomgevingen en meewerken aan productverbeteringen.

Samenwerking & coördinatie

• Afstemmen met leveranciers over updates, patches, incidenten en wijzigingsverzoeken.

• Knelpunten signaleren en vertalen naar concrete verbeteracties.

• Nauw samenwerken met interne teams om de IT-dienstverlening continu te versterken.

Competenties die het verschil maken

• Sterke communicatieve vaardigheden, met de flexibiliteit om technische info helder en begrijpelijk uit te leggen.

• Klantgericht, proactief en oplossingsgericht, met oog voor efficiëntie en kwaliteit.

• Analytisch vermogen om problemen te doorgronden en verbeteringen te initiëren.

• Zelfstandig en resultaatgericht werken, gecombineerd met een sterke teamgeest.

• Kennis van ITIL-processen (Incident, Change, Problem) is een pluspunt, geen vereiste.

• Uitstekende beheersing van het Nederlands.

Waarom werken bij Cipal Schaubroeck?

Ben jij op zoek naar een fijne werkomgeving waar teamspirit centraal staat? Dan is Cipal Schaubroeck de ideale plek voor jou!
We bieden een open, informele cultuur waar jouw professionele ontwikkeling voorop staat.

• Aantrekkelijk verloningspakket: Inclusief een elektrische wagen, uitgebreid verzekeringspakket, maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding en meer.

• Work-Life Balance: We zorgen voor een gezonde balans tussen werk en privé, met flexibele werktijden en hybride werken als standaard.

• Opleidingsmogelijkheden: Dankzij onze eigen IT-Academy kan je je continu blijven ontwikkelen.

Wil jij deel uitmaken van een toonaangevende speler binnen de lokale overheid?
Solliciteer dan nu en ontdek de vele kansen bij Cipal Schaubroeck!