Bij Cipal Schaubroeck draait alles om slimme digitale oplossingen voor de overheid. Al meer dan 30 jaar zijn we dé partner voor lokale besturen in Vlaanderen. Achter die technologie staan mensen – gedreven professionals die elke dag impact hebben. Wil jij jouw kennis van sociale regelgeving inzetten om klanten te ondersteunen én onze applicaties optimaal te laten renderen? Dan is deze rol iets voor jou.

Jouw rol

Als Consultant Sociale Zaken heb je een gevarieerde en impactvolle functie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij onze toepassing – specifiek ontwikkeld voor het domein Sociale Zaken – optimaal gebruiken.

• Je informeert en adviseert klanten over regelgeving en vertaalt die kennis naar een correct gebruik van onze applicatie.

• Je geeft opleidingen en voorziet functionele support.

• Je begeleidt klanten tijdens kritieke issues en problemen, zodat zij zich gesteund voelen.

• Je behoudt het overzicht over projecten: van opstart van nieuwe klanten tot ondersteuning bij migraties naar nieuwe producten.

• Tijdens hypercare-fases ben jij de vertrouwenspersoon die zorgt voor een vlotte overgang.

• Je werkt nauw samen met het technische team om gebruikersfeedback om te zetten in concrete requirements voor verbeteringen.

• Je neemt initiatief om processen te optimaliseren en communiceert met verschillende stakeholders om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Wat breng jij mee?

• Bij voorkeur kennis van het werkveld Sociale Zaken (OCMW), of bereidheid om je tot expert te vormen.

• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte attitude – je hebt veel contact, zowel telefonisch als persoonlijk.

• Je bent een echte problemsolver: je neemt ownership en gaat doortastend te werk.

• Stressbestendigheid en doorzettingsvermogen zijn jouw troeven.

• Je denkt creatief en innovatief mee met de klant en hebt oog voor automatisatie en optimalisatie van processen.

• Je kan je tijd en middelen planmatig inzetten, bijvoorbeeld bij het opstellen van opleidingstrajecten voor nieuwe klanten.

Wat bieden wij jou?

• Bij ons geen strakke pakken of eindeloze vergaderingen. We houden het simpel: samenwerken, kennis delen en plezier maken in wat we doen.

• Hybride werken en flexibele uren voor een gezonde work-life balans.

• Opleidingen en doorgroeimogelijkheden – jij bent de architect van je eigen loopbaan.

• Een eerlijk salaris, aangevuld met voordelen zoals een elektrische bedrijfswagen, verzekeringspakket, maaltijdcheques en thuiswerkvergoeding.

Klaar om mee te bouwen aan een betere dienstverlening voor de lokale overheid?
Solliciteer vandaag en ontdek hoe jij het verschil maakt bij Cipal Schaubroeck.